condiciones de envío y devoluciones

Los pedidos se envían a través de Nacex (envío certificado), con entrega 24-72 horas, según destino. Todos los envíos viajan asegurados. Los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días excepto sábados, domingos y festivos.

Los pedidos contra reembolso tienen un sobre cargo de 6€. Esta cantidad hay que sumarla a la cantidad total que aparece en la factura.

Los pedidos contra reembolso no podrán ser enviados por correo urgente. Se enviarán certificados y como envío ordinario. Por lo que el tiempo de entrega puede subir de 3 a 4 días laborales.

No realizamos envios a Canarias, Ceuta y Melilla.

Se confirma por correo electrónico el envío del paquete.

Devoluciones:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de compra del producto siempre y cuando el producto esté sin abrir. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con www.audifonoparasordera.com en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por www.audifonoparasordera.com. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

No se aceptarán devolución por discrepancias en la información con respecto a duración de batería, color o leve diferencia en el aspecto del producto, por ser productos de diferentes fabricantes que pueden llevar a pequeñas diferencias en las características. El responsable de la información es siempre del fabricante

Para hacer válida la garantía es necesario cumplir con lo siguiente:
1º Para efectuar el cambio del producto se deberá estar dentro del periodo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de envío de producto.

2º El cambio se efectuará únicamente por defectos de fabricación del producto.
3º Nos deberás enviar el producto a nuestra dirección , en su enbalaje original y con instrucciones.
4º Deberás incluir una copia del ticket de compra.
5º Una vez que recibamos el producto lo revisaremos para confirmar que no ese mal tratado, roto, mojado, etc. Para asegurarnos que el producto se usó como se indica y que no tuvo otro uso que el previsto por la descripción del producto en nuestro web site.
6º Te enviaremos un nuevo producto a tu domicilio.

7º No se aceptarán devolución por discrepancias en la información con respecto a duración de batería, color o leve diferencia en el aspecto del producto, por ser productos de diferentes fabricantes que pueden llevar a pequeñas diferencias en las características. El responsable de la información es siempre del fabricante.

Si alguno de los puntos mencionados arriba no se cumple, no será válida la garantía.

Todas las incidencias y reparaciones se han de hacer llegar al servicio técnico a portes pagados. El servicio técnico devolverá el producto a la dirección del cliente mediante portes debidos. Sólamente se enviará a portes pagados incidencias que entren dentro de los quince primeros días de compra del producto.

NOTA:

El cliente ha de conservar siempre el ticket de compra del producto, este es la garantía sobre el mismo. No aceptaremos ninguna incidencia bajo garantía si no se presenta una copia del ticket de compra junto con el envio ( esta regla es universal para todas las tiendas del mundo ).

La garantía pasa a ser responsabilidad del fabricante una vez transcurrido el 7º día desde el envío del producto.